”Patientens berättelse blir drivkraft till förändring”

Patientupplevelse Siffror och statistik kan aldrig slå den personliga berättelsen. Därför är patientens perspektiv så viktig för att skapa driv och engagemang i förbättringsarbetet.

”Patientens berättelse blir drivkraft till förändring”
En riktig person som berättar om sin upplevelse av vården berör på ett djupare plan än siffror kan göra. Foto: Adobe Stock

Susanne Gustavsson är kvalitetschef på Skaraborgs sjukhus. Hon är sjuksköterska och barnmorska i grunden och började intressera sig för patienten som medskapare när hon arbetade som verksamhetsutvecklare. För snart fem år sedan disputerade hon med en avhandling i ämnet.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Susanne Gustavsson, kvalitetschef Skaraborgs sjukhus.

– Patientens perspektiv är unikt, de är med på hela vårdresan och har ett helhetsperspektiv som vårdpersonalen saknar. Därför tror jag mycket på att involvera patienten i utvecklingsarbetet, säger hon.

6svxVh6FuEiueE+ERk5Sv+q8nCbxGpVT15t7BABKoR/Lp74Em1bS7/OBD5qdGI6JzGHPumfkYJ+6hei542HUOavltdn0HX3q9StLWeQBe6wQFk2Hzm0IlkqGwfv/1hsxa3MPWQPIxCAUQdXQc3tx9DjF7RaS61ODzx2a73rOZKUAQa8JDZxJjNCfNufVe9eN2kjbxdhF+LxxJvd5ZIsCL7VrGgTT5WGcwktM3Kl+/jZJVhujBBFEwaMrvQhuwxjHUEF4Q3oi28IWe/6CL3GcEDOj96VB+bbao6+mKj8ek4MqV361mQnkK23tNMqrc1f/Inuy5iazq5WlvrjfaZBba6xFX3PEU8a3s0SunlW9Df4RYocwY3C/ivVobg9vR9oOmFrYUWAD45oCX0JdHmBRaZyWvYd/L7kULgmVf5EDYCgVGZkYgHLsLzr4qr/6OQo6vC7YD+Es/3uQq5SJe2/UYnpM3kGhxTIqUtmxAK7Gwnlm3qgoCCsd6+QCf5+wsms4UUGnGi4n3pJtF3++4Nm4iQwdRtQvb49c/jheqZL2yg3cQlxvPx4KcHubmL2udBimoe1sAeOuWFiaiCMddYmi7kUHZPebCzxKqP/rjH46a3D/SbLVl741AbioTVJCu2PjZVGvpXWL0zG6bEL10jcGtKU0ksUJ6r9bQn5ux9xBaUt7dtCbPoXBCTznLzFDytJKwjHwuzxxhE1a2VJ21X4dAOiD7Alth+cwtNHDBuV77yqZbcuGgs1cwtwzfFVRkNicsdD3yACsK+z0uI+Xq/SVHkieBVtt/VyyUL3P+UfhmnPHhvvEZTHb4IKEW4e/Coi8xmV0wC6SK8GvGprhybA1CquC3rYlWOctOY0YOesK/DdELtkZGOvJbXH6vjApk85b1EGwkgYLaYfddTAdEquFQrUNO71RwWkqEgCuoxZxdCdeqTFhB3wfP3U5ZGS/jjNqSN9I+W7f6/ByvlFQTJL+3SihcOW0Prkh0etZzoTBfsUfNWlsuZrABmZzqUOtmHKMtKPQsG3mWhm54WYUrzMSsRidrTCRUFWJEi+qF+mVV8i+w7MO7wsU7Nm7Pn0vOUCEg/qsTkBbIANFr/rusnYb6n+NsIkeBMS1PsSl1Mugh6MR1rhBTkqi7Grv80UcJPnTDInW62k2IW3mA+y9vTWiw4i/bPgjKZwZdHD9DvPuSbg+ac0dzzLeBI7IG7j5uDU/LeTGw3jFD3vu5WmzN32SR16Wwukpwa2/UoPk61iXJMwbNDcyT3jU3GrFvUI/hq1uJ0KveiydbQt0gTnSBovAAkVxqFfdtcUiv7DLPyTEq9tj+3JNx/L+oMgp5WGkt/eABAYsbqDsY5/KHxfbHqDrosSUuBoFtuGY4Y+i/qitd7/anRGYfF1eJ7qVDUGuiG1rbD3BfGhUbgeAgwvxTupCBRT5XN4rh8mpKSAbmciVGZyWAkKaN+7hXFae6PUFtTbBq4YVq/skFBBTw/7rbaUcNEHD+Y/fkfl5R1W4DoJbPJQvZf0HvePsIBSrybz+WWkzq+5R57xhp/iaWvS5m0+wBkOX5ZOj5JULDTXPlVQjeHDkQXwcYX597Kdz6us7ExumwLCNozErll/zsewXwvvaUfrdKgpt/ZQZvb2zrHbuiDgXUdo40Oo8CMyU0Q+gEVWUBVbNoMJINa3tF8qWd0+A+wJwcHbmHZy7Nm1/oco/pPsGDPIYCyj5zw9fBL9z0t8lAHJ37N32NkeHZLo2C0BXNKKhV7hIsI9Vwoxl81scyi1MgmJDZZlSzjtJj1lggvHbRDg20TDPiqviAHVOKzW5Wy+Fy/rVrcjjHd4x455lQ2M2UxGey9zT7/ym+Kd/wEG+CdhGnEdW4Rip4y1R6PusE/VT5LGGAthP+emG4ezfTbvImrNorYgATZWnBzlTPzDKFjXSBHVM8OetqfNUpfr8Pe2cg/Z7Ea0qALcC/1b0mAFqeMEPkWvyXMWCp3m8uih8Z/xS2B0FZRnkL/VVq+PjHMAxYciew/8WLqiEt1YPH8AUq7HZz8BMdm+g7kunCPcrpj7IwTcF/UMhMOjjnCVcOPVDBkDVmjETcz3iA/LSovnjGuD/paGp5m6oq/ZlqZql+NQClvq/4Yq+ZWDEstKt4kKKeAT3JKlkA1oU15VN1Q/YjiupznkiJWQoAQebeP/52GGuTo06rlC35oBowTIDUcxevHtm6V1qkKIo3l2rjLY141LsESKgji8u0ArWk1BMNvuRTRvJFVDuw2PHgT5dqLl1Tlrqr7EY+gD45bW87ZW36fa8Hv+/tUBiaXBqY50SUDZt/UnTy+noL9C+/qBK1P2tsO2L3HlWTgGwV695GA6mXRrljEWZ7wNkYF9/KlbhXG3H0fK5UeWzhtE4i4HW/Yxs+wpwhDK6B0XFqlDA99pXztxU3bBLffmnC/75/CAMcmcBPMaLRNtDENWmQboUkrEZW8QfmUE5Ji43v1URwn8SdNN4OzhiGhmPPr5XGPUl1QFQJOdgtpVekLVLTKJKNnIb2GrPB2xSNlkhrogNU1LkC/RtwfZBED0bUJlfnFRtu12miiEJhGjW8lVBQTHnLHFktYV3U+fov/fijjhkrwlM7H0CEPGWrhpxKY98q0L5uzKIs9b0XFKhqzH0NrziQpd/ndNs7VWyJdGM1Q0NvMlLG0vkAGBjEjyHUOgXXUhhLiQLVrJ5L0ZVHOVqMq8MigivGpllQ3f21fHbkbGixaBaJznfzyroVqnWxCjuS8ikR5Y1WVTJrj4YGyZ8Xfs7o2JscpzZDDlfxD5wD9s5ttehQ9+36R53HqJxIBJ/chyv8OAz69j4mBZvrevGp3urpI5Z7ccOFXItX/C82VjXH45cEvRamTLHZRlP5MyI7zEdEqgsuRcarF17XrGNURGsctnKOBpJuEp6qPvtpNOCJpCsfOcGfShCe4D6P0HyonW0sJuW7DAhghIRorL5rvNpmdgYI5z5jgNe87LgQzkEhPqCoTYoYUIqIe7bTZEYTvJMvTYnNCGGYWlxQdNu3qayHKhh6rkE4DaMT0JuKBVaMrPdk4QlWzjataNuVSpBQ5IGfnTgkNRLu2iTZd8YZsCXG7EGECMqv17ATy/45XqLgk2cSXAvU/joMUVVjM++3dMgMXv96wlCE4iMNBb6mVgNirx2vdIyvt0vHNyfJ8Xz/NbfanG0SsDZGx+AxLayk+9kJr8K8aafCs98ocLVtHc0sv/RrwIPTl9ORI7qDX6/5Cp0vkeLPnncB7xu8r+G2+J9qdWYG4Lavn8mzdOaRzKbF13TO3ur1UwhocYZM9Md3G8JZYcxlesU51f6fRzU/0IGyFBY1mDh2JC0seX/RpMCdbY2BGc2IOgldWcg23TrNcJCJy56VKx9hihkLBopThH2FDeq/hbOHEEQO5MhdMytXpOHvmaVhSpXF4lKeMCtbX9CNL3Jz1eWVrnEmyUsiE7Am8D9zs+gBh5eiHWrYyBDWmbob0nOk5BsD+qVvLxxgP/UXe+j6/+XRYZEtqX/RsK7gSg9V2krgR9SCAdbckcuVVxEIiLs6e12+w7ZcWwMo/RJfmfkmmUuDtnhJ9mZSOHXcundd43hLXje0zdpyR9kcyFAR/SqwnMIP38iv/HvEfEj6mwpt6nRmZ+BVq2aa/X3e+d9mTI9LQFgQFqOviJI+8Gpi+wTlETod4F/brpZ0iT0YrU369v7jYZFWEEmTbc1iZ2X+myp+bWuplnjDWXNjFsrfivqCz+sfllxNY0GhaQ4uGb5MlRwiQRPbq1g6/NvcguW8Y9uHMQ5SgpMMA9zIreJ40mk6/qbF6vSH3F9T2bwkJK+6PKmbYapjhZQJlSRD2tYbISZjy5zECLDqTLjiheQmvoDGZ8WCbuKr/TBl0ZddIPl9sC3x/mNpgGVeB2LZXmQWq8ok7C/vaM+Vw96/feYw77JxMesHSEkYhHACls+2TlSWPQcRadbSObo//u1Aepug+uuoRUBBJZ5pK4A1r0hMn8YJO056gZYJJwa7jCPe4PsLMv1Rfc/pBKWhC27u3kCqncYGJSofcgz5yrS0lnK5rdXaYXt9o8vKROTucgtaVmU87iT09gTBkmRzUqW1uirOApSDvg4G4ROeAvhDAobdanrHuQW8RtOubKYsRNzygEchrnDznO0K4+TN3T8sWEyTdQs8wNhJdZUSI/8jIIigo70Sux+o+pTvyyZwUAboxdeoi430kM3FpWgkxiT/IgKgC4lrgZRlvzjbFBjero0W4WhlX/UFdLgqIDkxUIFq/SLmZMvokbDqUgzU8YIF+XiCFW2uHW4y8UcbjoExZq6hBUjEanG7z09Skb6YtwhJv+RKhOLb7D0aHePOhel1dmy2ymdcU00YPqC3El6sR1x6d9M+lyghgRZ4FcTCMBF5Yln+RHUfMTXCRtSkK8k7BZOaS+usCt0ptylmuyFxEuzxnbNGEaW1TUCay1n4TxT/sUohF+QacDDKeDJQCmWFp6jZpfxIuQiS2b7UKKb7LY+75EUdAhzBo+IlSgC5NxqMVJ7he/6xX5XekgrUIG6ougBwZFF9TviGUOa7aKTL21dbvMB2ymh91jHaOLn20geTKVA5OqtHtmPIeUwlNrpmedYzFRsYl9N3eHpPLPM1PXFo2yk7Hm52rVfbmFL4P5O1EVxOBv7rhcNwDhc21/nMFZQrga8L3JOVPu3grL3pTK9+ohUth6nUyfTDrQQC+S0L45FbDtq0Dvq64l8AZI6TJCwlVAZr21lzv1HLsFipVlnMVaH4E7fGZLkNTSdp86uUvh2VnLbNfdGz17X/P2hl3LnPw1m7aWEq8HSbY6D4+Nl8uq73MnE/JxlF58xyjSzXLQeazpQGu9tuOM7TZ/g6ewg8j+XZpRwh+oUGuvnaAdt7JVXpB3RUxPBU3QRNviKtRRVS/sPSG6HC/9oMaIs
Hämtar fler artiklar
Till startsidan

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!
Skickar begäran
Jag godkänner att Kvalitetsvård sparar mina uppgifter

Det senaste