Inga produkter i varukorgen.
Argumenten som får ledningen att lyssna – ”Risk biter bättre än möjlighet”
Styrning Som konsult har hon sett dussintals verksamheter och vet vad som driver ledningen till förändring. Hör Spyhouse vd Helena Eketrapp om vilka argument som funkar – och inte.
Självklart går det att genomföra förbättringar utan ledningens inblandning men större och djupare sådana kräver oftast beslut från ovan. Helena Eketrapp är vd på startupen Spryhouse och har som ledare och konsult haft insyn i många verksamheters inre:
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsvård.se premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Vad händer med innovationen om man inte har ledningen med på tåget?
– Det blir inte så mycket innovation. Utan snarare att engagemanget kvävs.
För att få igenom besluten på riktigt behöver man alltså nå upp till ledningen öra, och hur gör man det bäst? Enligt Eketrapp är såklart alla företag olika men en gemensam nämnare stavas: p-e-n-g-a-r.
– Lättast är att prata pengar. Jag kan ge ett exempel, ett företag anställer tusen personer per år som i snitt sedan jobbar kvar i 1,5 år. Onboarding tar tid och kostar pengar. Företaget vill spara pengar och dra ner på kompetensutveckling. Men om vi i stället höjer kompetensutvecklingen och får personalen att stanna i 2-3 år, hur mycket sparar vi inte då? Då får vi också medarbetare som mår bättre, med högre engagemang och som presterar bättre.
”Sätt en siffra på effekten”
Eketrapp anser att vi överlag behöver bli bättre på att sätta siffror på det som har med människor att göra. Det är, som hon själv säger, ”inte speciellt kul, men nödvändigt” för att få gehör uppifrån.
– Du behöver sätta en siffra på effekterna för att ledningen ska lyssna. Gå ut på golvet, och lär vad som skapar effekt och därefter kan du gå upp till ledningen med konkreta siffror, det brukar oftast lyssna i det scenariot.
Är bäst att prata ”risk” eller ”möjlighet”?
– Hemskt att säga men att inge en ”sence of urgency” fungerar ofta bäst. För en ledning är meningar som att ”bli omsprungen” eller ”tappa marknadsandelar”, det värsta de kan höra. Sedan är det trist att det är den retoriken som biter.
”The squeaky wheel gets the grease”, är ett amerikanskt talesätt som innebär att den som gör mest väsen av sig också får mest uppmärksamhet. Detta talesätt är dock något som vi borde akta oss för att förverkliga i våra organisationer enligt Eketrapp.
– För att undvika det missbrukas behöver organisationen en gemensam värdeskapande målbild som kräver att man jobbar ihop och mot samma håll. Då är det ingen som vinner på att komma med överdrivna domedagsförutsägelser till ledningen. Och dessutom kommer vi bli mer framgångsrika om vi fokuserar på att skapa värde tillsammans – istället för att verka för våra egna silos.
