Tillitsbaserad styrning och ledning har under senare år blivit ett etablerat ideal i offentlig sektor. Men trots ambitiösa policybeslut och styrdokument uteblir ofta den praktiska effekten. Enligt organisationskonsulten Charlotta Lundgren har fokus hamnat allt för länge på värdeord – och för lite på beteenden. – Många organisationer har skrivit in tillit i sina dokument, men haft mycket svårt att omsätta det i vardaglig praktik. Framför allt har chefer saknat stöd i vad de faktiskt ska göra annorlunda i sitt operativa ledarskap, säger Charlotta Lundgren.

Stora IT-satsningar i offentlig sektor fortsätter att spricka – trots ökade krav på säkerhet, tillgänglighet och regelefterlevnad. Enligt kvalitetstestaren och författaren Anders Olausson ligger problemet sällan i tekniken, utan i hur organisationer formulerar krav, fördelar ansvar och förstår kvalitet. I sin nya bok lanserar han ”Kvalitetstårtan” – ett ramverk som ska hjälpa verksamheter att se helheten innan systemen byggs.

Små vardagsbeteenden som att hälsa, lyssna och visa uppmärksamhet har större betydelse för arbetsmiljön än många organisationer inser. Ny forskning från Malmö universitet visar hur lågintensiv ohövlighet kan påverka välmående och prestation – och hur den kan förebyggas.

Hur säkerställer man att offentliga upphandlingar tål juridisk granskning? Sussa-regionernas upphandling av journalsystemet Cosmic aktualiserar upphandlingsfrågan. KM frågar juristerna om deras bästa råd.

Region Norrbotten stod inför en utmanande digital förändringsresa. 2016 öppnade Vårdguiden upp för invånarna att läsa sin journal via nätet, vilket väckte oro hos delar av arbetslagen. Lösningen? Att låta en skådespelare gestalta hela förändringsresan, och på så vis göra det svåra begripligt.

Efter 20 år i offentlig sektor har Pär Levander sett hur IT-upphandlingar gång på gång låser fast verksamheter i föråldrade lösningar. Nu har han byggt ett fritt kunskapsstöd för att hjälpa chefer och upphandlare att bli bättre på krav- och behovsställning.