Psykologisk trygghet är grunden för kvalitet

Kvalitetskultur I en tid då AI och automatisering formar arbetslivet riskerar det mänskliga att glömmas bort. IT-konsulten Jonas Jaani vill återinföra ”okej-kulturen” – en arbetsmiljö där det är tillåtet att göra fel, be om hjälp och prata om det som faktiskt spelar roll. Först då kan organisationer skapa verklig kvalitet.

Psykologisk trygghet är grunden för kvalitet
Foto: Jonas Jaani

På en gul lapp inne på brittiska Government Digital Service:s kontor står enkla meningar uppskrivna:

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

– Det är okej att säga ”jag vet inte”
– Be någon förtydliga
– Stanna hemma när man mår dåligt
– Glömma saker
– Göra fel

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
Hämtar fler artiklar
Till startsidan

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!
Skickar begäran
Jag godkänner att Kvalitetsvård sparar mina uppgifter

Det senaste