På en gul lapp inne på brittiska Government Digital Service:s kontor står enkla meningar uppskrivna:
Psykologisk trygghet är grunden för kvalitet
Kvalitetskultur I en tid då AI och automatisering formar arbetslivet riskerar det mänskliga att glömmas bort. IT-konsulten Jonas Jaani vill återinföra ”okej-kulturen” – en arbetsmiljö där det är tillåtet att göra fel, be om hjälp och prata om det som faktiskt spelar roll. Först då kan organisationer skapa verklig kvalitet.

Foto: Jonas Jaani
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsvård.se premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– Det är okej att säga ”jag vet inte”
– Be någon förtydliga
– Stanna hemma när man mår dåligt
– Glömma saker
– Göra fel
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