Inga produkter i varukorgen.
Hemtjänstens samtal avgör hur personcentrerad vården blir
Personcentrerad vård Hur personal i hemtjänsten talar med äldre under hembesök påverkar i hög grad om vården upplevs som personcentrerad, värdig och respektfull. Det visar en ny studie där forskare har spelat in och analyserat samtal från 70 hembesök.
Foto: Adobe Stock
–Samtal under hembesök påverkas av hur man talar med den äldre personen och avgör hur delaktig och respekterad personen känner sig, säger Annelie Sundler, professor och forskare inom personcentrerad kommunikation och bemötande i vården, i ett pressmeddelande.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsvård.se premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
I studien identifieras fyra olika kommunikationsstilar som personal använder i mötet med äldre:
- Doing more – personalen gör mer än det som krävs för uppgiften och visar empati, respekt och förståelse. Samtalet uppmuntrar delaktighet och präglas av hög personcentrering.
- Doing with – ett samarbetsinriktat förhållningssätt som stärker den äldres inflytande och skapar förutsättningar för personcentrerad vård.
- Doing for – uppgifter utförs vänligt och korrekt, men utan att aktivt involvera den äldre.
- Doing tasks – ett uppgiftsfokuserat arbetssätt där effektivitet prioriteras framför dialog och personlig kontakt.
Enligt forskarna påverkar dessa stilar i vilken grad den äldre känner sig sedd, lyssnad på och delaktig.
– Ett personcentrerat förhållningssätt handlar om att kunna visa respekt och empati i mötet med den äldre personen. Vårdpersonal kan skifta mellan olika stilar, beroende på situation och förutsättningar för hembesöken. Tidspress innebär en risk för mindre dialog och samtal. Att i samtalen kunna visa empati och förståelse är viktigt för äldres värdighet och välbefinnande, säger Annelie Sundler.
Studien pekar också på behovet av organisatoriskt stöd för att skapa förutsättningar för ett empatiskt bemötande.
– Studien visar att det behövs organisatoriskt stöd och erkännande för en värdig och god vård som främjar ett empatiskt bemötande genom bra samtal och kommunikation i möten med äldre personer, säger Annelie Sundler.
