I Västra Götalandsregionen hanteras patientklagomål direkt i systemet för avvikelsehantering, MedControl. Redan 2012 började vissa av regionens verksamheter att arbeta systematiskt på detta sätt. Regionen har därmed varit väl rustad för de nya regler för patientklagomål som gäller sedan årsskiftet, då det är lagstadgat att klagomålen ska tas om hand av vårdgivaren själv och att patienten ska få svar kring vad som kan ha brustit inom fyra veckor.
Klagomål direkt i avvikelsehanteringen i Västra Götalandsregionen

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsvård.se premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Patientklagomålen är ofta riktade mot en eller flera personer, och patientens eller dess närståendes upplevelse av vad som skett behöver anpassas till det systemtänkande som genomsyrar avvikelsehanteringen i regionen.
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
