Så driver Capio medarbetarengagemang – satsar på kollegialt lärande

Enligt Cecilia Friis finns det inom företaget flera olika metoder att fånga upp medarbetarnas engagemang.

– Dels är vi med och jobbar regionalt med gemensamma regionala utmaningar. Det kan till exempel se ut så att vi skapar tvärfunktionella kvalitetsgrupper med olika typer av professioner, eller grupper som arbetar med teman som till exempel patientbemötande, säger hon.

Många enheter inom Capio har också egna grupper där de olika professionerna samlas för att driva fram förbättringsförslag.

– De här arbetsgrupperna finns på flera olika nivåer, och vi försöker alltid fånga upp medarbetare som uttrycker att de vill vara med och utveckla vår verksamhet. Det är viktigt för oss att det finns utrymme för medarbetarna, oavsett titel och yrke, att kunna bidra med sina perspektiv, säger Cecilia Friis.

Hon upplever att det förhållningssättet från ledningen har främjat ett starkt medarbetarengagemang.

– De senaste två dagarna har jag varit ute och träffat medarbetare som är med i ett av våra nyare projekt, ett projekt som handlar om lönesättning. Vi utbildar medarbetarna i hur Capio sätter löner och förhoppningen är att satsningen ska leda till en större delaktighet och förståelse i dessa frågor. Det har varit otroligt givande diskussioner över professionsgränserna, vilket gör mig genuint glad, säger hon.

De workshops som Cecilia Friis har besökt har varit några timmar långa, och tid är alltid en hårdvaluta förklarar hon.

– Om man ska vara helt krass är det här timmar som tas från produktionen, men eftersom vi kan se att det ger långsiktiga vinster blir det värt det. Det skapar också en tydlig signal kring hur högt vi prioriterar delaktighet från medarbetarna, säger hon.

Inkluderingen finns där. Men hur gör Capio för att se till att förbättringsarbetet blir mer än bara övergående ”tomtebloss” som Cecilia Friis kallar det?

– Vår kultur har en tydlig prägel av kollegialt lärande. Om en av våra verksamheter har lyckats ta fram ett förbättringsarbete vill vi såklart att det sprids vidare – utifrån ett best practice-perspektiv. Vi ser till att de medarbetare som har tagit fram lösningarna får lysa lite, och att de får dela med sig till  verksamheter och berättar om sitt arbete, säger hon.

Att besöka andra verksamheter och berätta om sina nya insikter, eller för den delen ta emot nyfikna kolleger på sin egen mottagning, uppmuntrar en kreativ kultur menar Friis.

– Att fira och boosta de medarbetare som driver fram förbättringar, det är något som vi tror skapar ringar på vattnet. Då undviker man att förbättringsarbetet stannar vid enskilda tomtebloss.

Vilken är den största utmaningen som ni har identifierat, när det gäller medarbetardrivet förbättringsarbete?

– Det är den ständiga tidsbristen. Om vi hade haft möjlighet att frigöra ännu mer tid hade vi sett ännu större vinster, för potentialen finns ju där. Det händer något när nya och erfarna medarbetare i våra verksamheter får mötas och lära av varandra. Det kan verkligen bli otroliga effekter bara av att man får utbyta erfarenheter och perspektiv.