Universitetsjukhuset som slår ihop kvalitet och it: ”Vi måste möta framtiden”

–  Vi går mot ett datadrivet sjukhus och vi måste möta den framtiden både i vår strategi och genom vår struktur. Förutom att vi gör ett jättearbete och går igenom våra arbetsprocesser innebär detta en anpassning även på ledningsnivå där vår digitaliseringsdirektör ersätts av en ny roll: utvecklingsdirektör, säger Helena Gustafsson, förste chefläkare på Sahlgrenska Universitetssjukhuset. 

Helena Gustafsson tillträdde som förste chefläkare med ansvar för kvalitetsutveckling och patientsäkerhet i oktober 2023. I en intervju med sjukhusets egen publikation, Sahlgrenskaliv, sa hon då att hon ville råda bot på en organisering som lett till att arbetet sker i ”olika spår”:

”Digitalisering sköts i ett spår och produktion i ett annat. Jag tror på fler gemensamma spår, så att olika delar inte motverkar varandra. Man måste se till helheten och förstå vad som behövs för att få verkstad på golvet.”

Nu, tre år senare, håller bland annat tre förgreningar på att bli ett: it, kvalitet och innovation. 

Det innebär att ansvaret för det sjukhusövergripande kvalitetsstrategiska arbetet, utveckling och innovation samt it och digitalisering nu samlas under utvecklingsdirektören.

”Ser en internationell trend”

– Det handlar om att göra mer nytta för våra patienter och öka värdet för dem. På det här viset hoppas vi att kunna utveckla patientsäkerhet och kvalitet integrerat med utvecklingen av tekniken, anpassat till de kliniska behoven. 

Förändringen sker under året och då kommer Helena Gustafsson att gå över till en mer renodlad chefsläkarroll som förste chefläkare på strategisk nivå.

– Vi ser en internationell trend där man interagerar kvalitet med utveckling eller produktion på det här viset. När vi ser ut i Europa så är det så här det ser ut på de mest framgångsrika sjukhusen.

Sverige, och många andra länder, befinner sig som känt i en situation med en åldrande befolkning och ett ökat tryck på hälso- och sjukvården. Utmaningen, beskriver Helena Gustafsson, är att både röra sig snabbt men också långsamt för att hela tiden ha möjlighet att kurskorrigera vid eventuella misstag.

– Vi behöver röra oss snabbt men också kvalitetssäkrat, synka med resten av Sjukhussverige, regionen och kommunerna och ge stöd till de mindre sjukhusen och primärvården. 

När jag ber Helena Gustafsson förklara den nuvarande strukturen för universitetssjukhusets kvalitetsarbete ger hon en utförlig beskrivning av sjukhusets kvalitetssystem. 

Så har Sahlgrenska Universitetssjukhuset organiserat kvalitetsarbetet

Det sjukhusövergripande ansvaret för kvalitetsstyrning och patientsäkerhet ligger för nuvarande på Helena Gustafsson och hennes stab. Kvalitetsstrategiska avdelningen ger stöd i till exempel avvikelsehantering, processledning, analyser och uppföljningar samt ansvarar för utbildningar, aktiviteter och coachning.

Inom varje område finns en utvecklingschef med verksamhetsutvecklare som stöttar verksamheterna. Längst ut i kedjan finns även medarbetare av olika profession som är på plats ute i verksamheterna med uppdrag som kvalitet- och patientsäkerhetsombud. Alla nivåer har olika forum där man möts regelbundet för att för att följa upp och diskutera patientsäkerhet och utveckling. 

– Vi förväntar oss att alla medarbetare är med och driver utvecklingsarbeten. Vi har under många år haft ett utbildningsprogram rörande kvalitet och verksamhetsutveckling tillgängligt för alla medarbetare: såväl undersköterskor som chefer till exempel. Det är djupt grundat i vår kultur, berättar Helena Gustafsson.

Finns det något bra som ni gör som du skulle vilja tipsa andra verksamheter om? 
– Att bygga en kultur som har en så djupt grundad idé om verksamhetsutveckling tar såklart tid men utbildning och kunskapsbyggande är otroligt viktigt. Var också järv, hitta nya kompetensområden som behövs i framtidens vård och våga att sätta er in i dem. Se även och förstå era medarbetares potential, det är inte staberna utan medarbetarna och patienterna som förstår vad som behöver göras.