Chefen: ”Kvalitetsarbetet är mer än bara administration”

Caroline Hagström är chef för utvecklingsenheten, verksamhets- och ledningsstöd på Hälso- och sjukvårdsförvaltningen i Region Örebro län. Hon ansvarar för ”helhetsperspektivet” angående kvalitets- och utvecklingsarbetet inom hälso- och sjukvården i regionen. Det innefattar regionens två länssjukhus, universitetssjukhuset i Örebro, primärvården och psykiatrin där hon jobbar med de övergripande och större kvalitets- och utvecklingsfrågorna. 

Bland annat har hon och hennes team sedan årsskiftet ansvar för arbetet med verksamhetsplanens alla delar från planering till uppföljning.

– Vi jobbar också med mer övergripande utvecklingsarbeten så som att öka den elektiva vården på Karlskoga och Lindesbergs lasarett medan vi ska öka den specialiserade vården på universitetssjukhuset i Örebro, berättar Caroline Hagström.

”Dedikerade resurser för verksamhetsutveckling behövs för en hållbarhet över tid”

Just nu finns det få dedikerade verksamhetutvecklare ute i verksamheterna i Region Örebro län.

– Inom sjukvården generellt har administrativa tjänster dragits in över tid och medan vi såklart är ute i verksamheterna så kan vi inte vara på plats hela tiden överallt. Det kan heller inte alltid vara cheferna som även får verksamhetsutvecklingen på sitt bord. Sedan finns det såklart stödfunktioner som hjälper men dedikerade resurser som arbetar med verksamhetsutveckling behövs så att vi får en hållbarhet över tid. 

Caroline Hagström är däremot positiv till att situationen går att ändra. 

– Vi behöver titta på våra arbetssätt, patientflöden och se över tekniska lösningar som kan underlätta en mer sammanhållen verksamhet. Vi fortsätter arbete mer med faktabaserad styrning och kan vi även använda digitaliseringen för att underlätta i kvalitets- och utvecklingsarbetet kanske vi inte alltid behöver mer pengar till den själva personella resursen. 

Är det möjligt att få bukt med utmaningen utan politiskt stöd tror du?
– Nej, självklart måste även politiken finnas med.  

Caroline Hagström arbeta även för att processer mer skagå nerifrån- och upp snarare än tvärt om. Vanligtvis sitter alla i vårdkedjan med när hon och hennes medarbetare projektleder – men det finns förbättringspotential tycker hon.

– Självklart jobbar vi för att alla ska vara delaktiga i dessa frågor men många upplever verksamhetsplanen som rent politisk och som att den inte går att påverka, så ska det naturligtvis inte vara. Vi har örat mot rälsen och vill framöver bjuda in till mer samtal när vi tar fram verksamhetsplanen. Just nu är vi i tankestadiet, kollar på andra regioner och funderar på hur vi ska förändra våra processer för att jobba mer verksamhetsnära i dessa frågor. 

Hon vill också belysa ett instrument som hon själv tycker är viktigt att ha i sin verktygslåda. 

– Att göra en nyttoanalys i ett tidigt skede för att identifiera vilka effekter en satsning kommer ha är viktigt för att kunna skapa mer medvetna och riktade satsningar. Det är också ett bra underlag att visa politiker och andra beslutsfattare vad satsningar faktiskt leder till då det tydligt visar på nyttan efter ett år, två år, tre år och så vidare.