Slut på pappersarbetet? AI-satsning vill kapa administrationen med 90 procent

– Det är där vi tror att den stora kvalitetsvinsten ligger: mindre tid framför system och betydligt mer tid med patienten eller brukaren, säger Amer Mohammed, vd för Notana Care och fortsätter:

– På längre sikt vill vi dessutom flytta vården från reaktiv till proaktiv, där systemet inte bara dokumenterar vad som redan har hänt utan hjälper till att upptäcka förändringar, risker och behov tidigare.

Notana Care tar fram operativsystem för vården och riktar sig främst mot kommuner.  Amer Mohammed vill själv vara tydlig med att AI-projektets ambition inte är att bygga på existerande infrastruktur. I stället benämner han projektet som en helt ny plattform.

– I dag är vård, omsorg och socialtjänst ofta uppdelade i ett stort antal separata system, processer och informationssilos. Till och med samma individ kan ha olika journaler beroende på vilket lagrum informationen tillhör. Vi bygger i stället en helt ny, gemensam journal, förklarar han.

”90 procent av administration försvinner i vissa arbetsflöden”

Plattformen är enligt Amer Mohammed förenlig med såväl HSL och SoL som LSS.  

– Allt i samma plattform, med rätt behörigheter, samtycken och informationsgränser. Ovanpå den bygger vi ett modulärt system där AI-agenter är en integrerad del av arkitekturen från början.

Genom att automatisera administrativa moment som mötesanteckningar, behovsbedömningar och schemaläggning är målet att frigöra tid.

Och det blir ganska mycket tid frigjord tid ifall Notana Care når sin ambition.

De hoppas kunna eliminera vissa administrativa uppgifter helt till den grad att 90 procent av administration försvinner i vissa arbetsflöden.

– Om personal i dag behöver lägga tid på att söka information, dubbelregistrera, sammanställa, dokumentera och flytta information mellan olika system, då ska AI och plattformen i så stor utsträckning som möjligt göra det automatiskt.

– Det är därför vi tror att potentialen är så mycket större än traditionella digitaliseringsprojekt. Många sådana projekt digitaliserar i grunden samma gamla process. Vi försöker istället fråga: behöver processen överhuvudtaget finnas?

Eftersom tekniken väcker frågor kring dataskydd får projektet vägledning i Integritetsskyddsmyndighetens, IMY, så kallade innovationssandlåda. Detta för att säkerställa att AI-verktygen används på ett säkert sätt och i enlighet med människors integritet.

Redan nu har det dykt upp frågor angående integritet och dataskydd, enligt Amer Mohammed.

– Så fort man börjar använda AI på information som kan innehålla känsliga personuppgifter uppstår ett antal centrala frågor. Det handlar bland annat om vilken information en AI-agent ska få tillgång till, hur länge information får behandlas, var behandlingen sker, hur behörigheter ska styras och hur man säkerställer att en användare bara får se den information som personen faktiskt har rätt att ta del av.

– En annan viktig fråga är transparens och spårbarhet. Det ska gå att förstå vilken information en AI-agent har använt och vilka åtgärder den har utfört.

Projektet mellan IMY och vårdaktörerna startar nu i september och kommer sedan pågå i cirka sex månader.

IMY: det måste du ha koll på för att genomföra AI-projekt i vården

GDPR och lagstiftning gäller alltid oavsett vilken teknik som används. Gällande just AI finns det också särskilda regler i GDPR för automatiserat beslutsfattande.

Därför är det enligt Per Nydén, chef för enheten Innovation på IMY, viktigt att komma ihåg att tydligt avgränsa syftet med varje AI-projekt och säkerställa att det finns ett rättsligt stöd. Det ska vara tydligt vilka personuppgifter som behandlas och i vilken omfattning.

–  Vid behandling av hälsodata finns det också ofta krav på att genomföra en konsekvensbedömning innan behandlingen påbörjas. Vid användning av agentisk AI behöver man exempelvis tydligt avgränsa vilka uppgifter och system agenten får tillgång till, logga åtkomsten och säkerställa att reella mänskliga bedömningar görs i beslutskedjan, säger Per Nydén.

Man får heller inte missa att säkerställa tekniken och alla eventuella tjänster som används i projektet.

– Slutligen behöver man säkerställa att de tjänster som används uppfyller kraven på säker och laglig behandling av personuppgifter. Bland annat när det gäller var i världen uppgifterna behandlas eller överförs och att inte leverantören använder personuppgifterna för andra ändamål, exempelvis för att träna sina egna modeller

Visionen: humanoida robotar och automatisk data-inmatning

När Kvalitetsvård frågar om hur projektet ska utformas och fungera samt ifall det finns någon inspirationskälla hänvisar Amer Mohammed till utvecklingen inom moderna AI-agenter och multi-agent-system. Han pekar också på att Notana Care ser en horisont på tio år och framåt. När han beskriver framtidens utveckling så liknar han själv den med Science-fiction:

– Om tio år tror vi inte att majoriteten av informationen i en journal kommer att skrivas in manuellt av människor. Den kommer i stor utsträckning att genereras av andra AI-agenter, medicintekniska system, sensorer, wearables och så småningom även humanoida robotar, säger Amer Mohammed.