1177 Direkt är en digital tjänst där patienter inleder kontakten genom att svara på frågor i en chatt. En robot gör en första bedömning och avgör om patienten ska hänvisas till vårdcentral, akutmottagning eller om egenvård räcker.
Digital vård – ett tveeggat svärd
Förbättringsarbete Digitala vårdlösningar som 1177 Direkt ses som ett sätt att effektivisera resursanvändningen i vården. Men patienternas upplevelser visar att det finns utvecklingsområden – både vad gäller tillgänglighet och bemötande. Det konstaterar Felicia Gabrielsson Järhult, forskare vid Hälsohögskolan i Jönköping.

Foto: Adobe Stock/Jönköpings universitet
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsvård.se premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
I en studie där 23 patienter intervjuades framkommer både fördelar och brister.
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
