Klagomål

Att inte känna sig sedd eller bli tagen på allvar är något som de flesta kvinnor lyfter fram i sina klagomål på kvinnosjukvården. Det visar en analys som Patientnämnden i Västra Götalandsregionen gjort.

Klagomål är en viktig källa till förbättringar. Det konstaterar Patientnämnden i Skåne som nu lyfter fram konkreta åtgärder som gjorts – tack vare patienternas klagomål.

Allt fler äldre patienter klagar på bristande tillgänglighet. Vissa upplever sig dessutom åldersdiskriminerade. Det visar Patientnämnden Skånes analys av klagomål från patienter som är 70 år eller äldre.

Förra året kom det in närmare 14 000 klagomål på primärvården. Långa väntetider och svårt att få kontakt med vårdcentralen är de vanligaste problemen.

Klagomål kan vara en värdefull källa till förbättringar. Det har verksamhetsområde urologi vid Helsingborg lasarett tagit fasta på. De har byggt upp en systematik kring klagomålshanteringen och ser dessutom till att varje patient blir lyssnad på.

Patienternas klagomål är en viktig källa i förbättringsarbetet. Det konstaterar Patientnämnden i Skåne som nu analyserat hur vården kan bli bättre på att möta ungdomar med psykisk ohälsa.